최종 업데이트: 2025년 11월 15일
회사 이름: 광저우 신디 상무 유한공사
회사 주소: 광저우시 리완구 헝하이 거리 7번지 905호
법정 대표자: 왕 린성
통합 사회 신용 코드: 91440103MAG0Q3DY7K
이메일: service@blusqert.com
저희에게 연락하세요
Blusqert 한국 패션 브랜드에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 남성 와이드 팬츠의 사이즈 문의, 주문 물류 진행 조회, 또는 애프터 서비스 문제 해결이 필요하시다면 언제든지 저희가 기꺼이 도와드리겠습니다. 아래는 자세한 연락 채널 및 상담 안내로, 신속하게 도움을 받으실 수 있도록 준비되었습니다.
핵심 연락처
현재 공식 고객 서비스는 주로 이메일을 통해 전문적인 서비스를 제공하며, 귀하의 요구사항이 정확히 기록되고 효율적으로 대응되도록 합니다.
공식 고객 서비스 이메일: service@blusqert.com
고객 서비스 운영 시간: 월요일부터 금요일 오전 9시부터 오후 6시까지 (UTC+8:00)
응답 시간: 근무 시간 내의 문의는 1-2 영업일 내에 답변 드리며, 비근무 시간에 남긴 메시지는 다음 근무 시간에 우선 처리합니다.
상담 장면 안내
상담을 보다 효율적으로 진행하기 위해 이메일 발송 시 상담 유형에 따라 제목을 기재하고 관련 정보를 첨부하시길 권장합니다. 구체적인 안내는 다음과 같습니다:
상품 상담(추천, 사이즈, 소재 등)
이메일 제목: 상품 상담 - [상품명] - 이름
포함 내용 권장: 관심 있는 상품명(예: "남성 정장 바지", "여성 작업복 바지"), 구체적 질문(예: 사이즈 추천 시 키와 몸무게 제공, 소재에 대한 질문 시 관심점 설명), 연락처를 포함하여 맞춤형 답변이 가능하도록 합니다.
예시: 상품 상담 - 남성 스트레이트 청바지 - 홍길동; 키 178cm, 몸무게 75kg, 30사이즈가 적합한지, 소재가 쉽게 퇴색하는지 알고 싶습니다. 전화번호: 010-XXXX-XXXX
주문 및 물류 상담(주문, 배송, 추적 등)
이메일 제목: 주문 상담 - [주문 번호] - 이름
포함 내용 권장: 주문 번호, 주문 시간, 구체적 질문(예: "주문이 이미 발송되었는지", "물류 표시 이상", "예상 수령 시간") 등을 제공하시면 신속히 주문 상태를 확인해 드립니다.
참고: 정상적인 경우 주문은 3-5 영업일 내에 발송되며, 발송 후 주문 이메일로 물류 송장 번호를 보내드려 직접 추적 가능합니다.
애프터 서비스 문제(반품 및 교환, 품질 문제 등)
이메일 제목: 애프터 신청 - [주문 번호] - [문제 유형] - 이름
포함 내용 권장: 주문 번호, 상품 이름, 문제 설명(예: "사이즈 불일치", "품질 문제"), 문제 상품의 명확한 사진(특히 품질 문제 부위), 수령 시간을 포함하여 신속한 검토 처리가 가능합니다.
특별 설명: 조건에 맞는 상품은 수령 후 7일 내에 무료 반품 및 교환이 가능합니다. 제주특별자치도, 전라남도 등 외딴 지역은 추가로 4,980원의 배송비가 필요합니다.
기타 상담(협력, 제안, 불만 등)
이메일 제목: [상담 유형] - 이름
포함 내용 권장: 상담 유형(예: "상업적 협력", "브랜드 제안", "불만 접수")을 명확히 표기하고, 관련 상황을 상세히 설명하며, 연락처를 포함하시면 담당자가 연결됩니다.
자주 묻는 질문 빠른 조회
시간 절약을 위해, 다음은 일부 고빈도 질문의 빠른 해답입니다. 해결되지 않은 질문은 이메일로 문의해 주세요:
- Q: 액세서리 상품(헤어밴드, 남성 목도리)은 반품 및 교환이 가능한가요? A: 재판매에 영향을 미치지 않는 조건에서 수령 후 7일 내에 반품 및 교환 가능합니다.
- Q: 주문 후 배송 주소를 변경할 수 있나요? A: 결제 후 24시간 이내에 고객 서비스에 문의하여 변경이 가능하며, 시간이 초과되어 주문이 준비된 경우에는 변경이 불가능합니다.
- Q: 외딴 지역은 얼마나 걸려 상품을 받을 수 있나요? A: 발송 후 7-15 영업일 내에 도착 가능하며, 구체적인 진행 상황은 물류 실제 진행에 따릅니다.
중요 사항
- 이메일 발송 시 정보가 완전하고 정확한지 확인하시면 응답 효율이 크게 향상됩니다;
- 이메일 발송 후 3영업일 내에 답변을 못 받은 경우 이메일이 차단되었을 가능성이 있으니 설정을 확인 후 다시 발송해 주세요;
- 상담 내용 및 개인 정보를 엄격히 비밀로 유지하며, 귀하의 요청 처리에만 사용됩니다. 보다 자세한 내용은 《Blusqert 개인정보 보호 정책》을 참고하세요.
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